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Foire aux Questions | Franck de Lesdema

Foire aux Questions

 

Sur cette page, nous répondrons, au mieux, aux questions posées habituellement par nos clients.

 

Pour toute demande particulière, vous êtes libre de passer par le biais du formulaire de contact.

 

Y A T-IL DES FRAIS CACHES ?


Non, pour le moment, aucuns frais supplémentaires ne sont à ajouter au prix du produit.

 

GRATUITE DES FRAIS DE LIVRAISON DES 50€ D'ACHAT

 

Les frais de liaisons sont gratuits à partir de 50 € d'achat, les prix sont affichés TTC. Vous devez, au panier, payer le prix des articles affiché en fiche produit.


Nous sommes contre les mauvaises surprises.

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?


La livraison est en permanence 100 % gratuite à partir de 50 € d'achat. Les frais précités concernent les frais de stockage, de planification et d'envoi. Nos colis sont préparés 24 à 72 heures après réception du paiement, et sont expédiés le plus rapidement possible.

Pour vous offrir ces frais, nous passons par des prestataires dès qu'un certain nombre de commandes est dépassé. Votre produit arrivera chez vous, en général, 14 à 17 jours après avoir passé votre commande.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre page information de livraison.

 

QUELLES SONT LES GARANTIES ?


Selon la loi prévue à cet effet, vous disposez de 14 jours suite à la réception de votre achat, pour nous le renvoyer à vos frais et percevoir un remboursement. À noter cependant que nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas de destruction totale ou partielle d'un produit, ou de l'emballage d'origine de celui-ci.

De plus, tous nos produits sont sous garantie en cas de disfonctionnement : garantie d'une durée d'un à deux ans en fonction du produit et du fournisseur. Pour plus de renseignements sur la garantie d'un produit en particulier, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de la page contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT  ?

Nous proposons les paiements suivant :

  • STRIPE : accepte les cartes VISA, MASTERCARD, Américan Express, Discover, JCB et Dinners Club, Bitcoin sans frais. 
  • PayPal : l'unique frais sera alors de 1 € en cas de transaction effectué via PayPal.
  • CHÈQUE : à adressé à l'ordre de Franck de Lesdema sis 6 allée des Brandons 77380 Combs-la-Ville.
  • VIREMENT : sur le RIB 17515 – 90000 -04617067839 / 54

Une fois de plus, si vous n'avez pas trouvé réponse à votre question, n'hésitez pas à passer par le formulaire de contact, pour toute demande supplémentaire.

Cordialement, l'équipe Franck de LESDEMA

 

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